暢通問題訴求直達渠道助企紓困解難
“直通車+面對面”讓政企交流零距離
隨州日報訊（全媒記者黃闖、通訊員明章濤）“作為上市后備‘金種子’企業，我們很缺乏經驗，需要政府相關部門的指導，具體存在三個方面的困難。”近日，在我市舉辦的政銀企“直通車”交流對接活動中，湖北大洋塑膠有限公司董事長楊小平敞露心扉。
廣水市政府、隨州市稅務局、隨州市營商辦等相關地方和部門負責人，就企業反映的問題，進行了耐心細致的回復，并提出可行性解決方案。
“我們將聘請專家給企業提供上市指導，并安排專人對接服務；企業反映的廠房建筑辦證問題，我們將協調住建、自然資源和規劃部門迅速按照工程驗收等相關程序，盡快予以辦理。”廣水市政府相關負責人現場表態。
在當日的“直通車”活動中，市、縣兩級政府、相關職能部門、部分金融機構以及十幾家上市后備“金種子”“銀種子”企業，“零距離”“面對面”交流存在的難題和解決的辦法，獲得了參會企業的贊賞。
據悉，這是我市今年開展的第二場政企“直通車+面對面”活動。為推動惠企政策“直達快享、應享盡享”，零距離、常態化傾聽企業呼聲，持續優化營商環境，助推全市實體經濟高質量發展，我市于3月初出臺《政企“直通車+面對面”工作機制實施方案》，建立“企業問題訴求直通快達+政府部門快辦快解+市級領導協調推動”的政企“直通車+面對面”工作機制，“零距離”“心貼心”助企紓困解難。
政企“直通車+面對面”工作機制，暢通問題訴求直達渠道，企業可通過“12345+營商環境專席”服務熱線、非公企業投訴服務平臺、市長信箱、市營商辦信箱等平臺，直接向政府職能部門提出意見、建議、問題訴求或投訴舉報。
一般問題“直通車”快速交辦落實。該機制按照“分級負責、屬地管理、誰主管誰負責”的原則，各服務平臺對受理的企業訴求問題實行首辦負責制，實施受理、交辦和銷號全程記錄管理。市場主體訴求清單1個工作日交辦到相關市直部門或縣市區，相關市直部門或縣市區對一般問題5個工作日辦結、疑難問題15個工作日辦結。辦理情況在規定期限內反饋至訴求企業，并及時開展滿意度調查。
重大問題市級領導“面對面”協商研究。對“直通車”機制難以解決的企業訴求問題，由牽頭辦理的單位或地方報請市政府分管副市長召集相關部門和企業開展“面對面”會商協調解決，經研判需市長與企業“面對面”會商研究的，由市長（或委托常務副市長）召集相關部門和企業開展“面對面”會商協調解決，并持續跟蹤督辦。
市營商辦對各承辦單位辦理情況隨機抽訪，對辦理效果欠佳和逾期未辦結的問題進行重點督辦，直至問題辦結。對發現工作中不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，移交至紀檢監察機關查處。
直面企業訴求，解決企業發展難題，讓企業安心發展，是我市打造良好營商環境的應有之義。隨著政企“直通車+面對面”在全市上下的推動，政府與企業“零距離、心連心”的溝通聯系機制將逐步發揮作用，企情民意將通過“直通車”直達各級政府和職能部門，成為我市服務企業的“民心快車”。
