補齊短板打贏創建攻堅戰
——炎帝故里文化旅游區創5A系列報道之四
隨州日報全媒記者 劉詩詩
近日，在炎帝故里景區看到，停車場增設了綠化隔離和智慧停車系統，園區內增加了室外休息座椅，多處景點更新了介紹牌……當前，炎帝故里文化旅游區5A創建工作已經進入沖刺的關鍵階段，我市正按照評定標準，一步一個腳印，不斷加強對基礎設施、服務水平、旅游業態等方面的提升。
創建國家5A級旅游景區，是一個以創促建、深化文旅融合的過程，是一場厚積薄發、破繭成蝶的攻堅之戰。近年來，炎帝故里文化旅游區聚焦5A創建各項重點任務，對照創建標準，扎實推進重點項目建設、景區景點提質、綜合配套完善，狠抓文化旅游服務管理，以勢如破竹的氣勢、勇于亮劍的精神，補短板、強弱項，全面吹響5A創建“沖鋒號”。
為了奪取5A景區“金字招牌”，我市成立了創建工作領導小組，制定了創建工作方案，及時協調解決創建過程中存在的困難和問題。各地各單位把創建工作作為頭等大事，形成“一把手”親自抓、分管領導具體抓、班子成員配合抓、干部職工共同抓的工作格局。
炎帝故里文化旅游區認真落實景區規劃、景區標識、管理制度等5A創建“九統一”要求，推進炎帝故里景區、隨州博物館、曾侯乙墓遺址三個景區文化宣傳統一、品牌推廣統一、市場營銷統一、文創開發統一、活動開展統一、經營管理統一。“炎帝故里景區將切實擔起5A創建主體責任，對照景區任務清單，用苦干、實干加巧干，帶動炎帝故里文化旅游區成功創建。”市委宣傳部副部長、炎帝故里景區黨工委書記廖志文說。
只有真正把情況摸清、把問題找準，才能精準發力，全面提升創建質量和水平。
此前，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會委派專家組按照相關要求，對炎帝故里文化旅游區進行了暗訪檢查，對照5A景區標準給出整改提升意見。
我市迅速開展整改提升工作，完成了一大批重點項目和基礎設施項目建設，炎帝故里景區、隨州博物館旅游基礎設施條件明顯改善，旅游服務質量逐步提高。為提高景區旅游品質，豐富旅游業態，提升市場吸引力，炎帝故里景區創新開展常態化拜祖服務、夜游活動，隨州博物館推陳出新演繹編鐘樂舞等節目，舉辦各類文物展覽，以文創雪糕“罍”為代表的文創產品深受好評。但對照5A級景區創建標準，還存在基礎設施旅游功能不夠完善、旅游從業人員素質尚待進一步提升等短板和不足。
今年2月，我市通過公開招投標確定創建輔導單位，全程跟蹤指導5A景區創建工作。輔導單位對照5A景區創建質量標準對景區進行了現場明察，擬定了交通指引、業態管控、旅游安全、人員培訓、景區智慧化建設、衛生管理、交通管理等10多個方面的任務清單，明確了責任單位、責任人、完成時限。
各地各單位對照任務清單，主動認領、主動作為，一項一項找差距、一遍一遍過篩子，根據清單上的完成任務時限，倒排工期，掛圖作戰，逐項對標整改完善。增設3處旅游區形象引景標識；制作三景區聯合導游圖、制作相關音像制品；開發具有景區特色或當地特色的商品和文創產品；開展節慶、民俗活動，打造熱點，刷新熱度，提升曝光度……奔著問題去，向著困難攻，各地各單位在補齊短板、突破弱項上重點發力。
游客在景區內的體驗是否舒適、導游能不能提供周到細致的服務和精彩的講解十分重要。我市做好旅游從業人員培訓，從綜合管理、服務禮儀、崗位技能、應急處理等方面，著力提高景區從業人員的服務技能和水平；增設線上導游講解板塊，配備便攜式語音講解設備，提升游客體驗感。
從“4A”向“5A”沖刺，隨州上下眾志成城。我市正拿出干則必成的決心和勇氣，攻堅克難、補齊短板，向創建國家5A級旅游景區全力沖刺，進一步擦亮城市文化品牌，推動文旅產業轉型升級、高質量發展。
