隨州新聞網訊（通訊員 張曼）隨州工行深入踐行金融工作的政治性和人民性，秉承金融為民初心，多措并舉服務不同客群差異化金融需求，滿足人民群眾對美好生活的向往，不斷擦亮“金融為民”底色。 一是金融賦能美好生活。落實“保交樓、保民生、保穩定”相關政策，上報房地產協調機制“白名單”項目。推廣使用二手房全流程金融服務平臺，通過數字化技術實現銀行、中介、二手房買賣雙方無縫協同，為客戶提供一站式高效、便捷、安全的金融服務。截至2024年末，累計發放個人住房貸款1.85億元，投放量同業第2。積極配合政府拉動消費，投放融e借、綜合消費分期、家裝分期等消費貸款4.6億元，鼓勵大宗消費品換新。支持大眾創業需求，投放經營性房抵貸2.62億元。
二是科技帶來便捷支付。發揮總省行技術及政策優勢，有序推進銀醫通、銀校通、ETC、智慧食堂、智慧旅游等項目，涵蓋智慧民生、智慧校園、智慧醫院、智慧出行等重要領域，提升民生領域金融服務水平。積極響應“解民憂暖民心”行動，與曾都區人社局深入開展合作，開展三代社保卡進社區、進萬企活動，上門辦理三代社保卡8000余張；打造人社業務A類服務網點5個；共購置便攜式社保卡制卡機設備20余臺，便捷式外派設備19臺，擴大了我行服務客戶范圍。
三是扎實開展消費者權益保護宣教。依托工行驛站、普惠金融服務點、消保宣傳站，聚焦重點地區、重點人群共開展金融教育宣傳活動129余場，覆蓋群眾5000余人。湖北金融監管局領導親臨消保縣域行活動現場指導，獲得廣泛宣傳和好評。聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過開辟“綠色通道”、上門服務、“銀行柜臺”進工地等惠民生、暖民心舉措，打通金融惠民“最后一公里”。落實“以客戶為中心”的消保理念，積極構建消保投訴治理新機制，有效推進消保工作“一盤棋”齊抓共管。持續開展重點投訴場景治理，指導幫助基層網點穩妥處理客戶訴求，信用卡領域投訴持續下降。
