隨州日報訊（通訊員劉黎）今年以來，廣水市政務服務中心交通窗口大力推行“互聯網+政務服務”模式，依托在線政務服務平臺，實現多項業務網上申報、網上審批，進一步優化營商環境，提升企業和群眾辦事的便利度與滿意度。
廣水交通窗口開通了線上咨詢服務，安排專業人員實時解答企業和群眾的疑問，確保業務辦理順利進行。為滿足企業的緊急辦事需求，還設立了“綠色通道”，對重點企業、重大項目的相關業務實行優先辦理、特事特辦，以最快的速度解決企業的燃眉之急。現在，企業和群眾只需登錄平臺，按照指引提交相關材料，即可完成業務辦理，無需再多次往返政務服務中心。
交通窗口定期組織業務培訓和服務禮儀培訓，提高工作人員的業務水平和服務意識。建立完善的服務評價機制，通過現場評價、線上評價等多種方式，廣泛收集企業和群眾的意見和建議。積極推行微笑服務、延時服務、預約服務等特色服務，讓企業和群眾感受到更加貼心、溫暖的服務體驗。
截至目前，交通窗口業務辦理效率平均提升了95%，企業和群眾的滿意度達到了100%。某運輸企業負責人表示：“現在在交通窗口辦事太方便了，不僅流程簡化了，還能在網上辦理，節省了我們大量的時間和成本！”
