“市金控集團擔保公司的服務太貼心了，從貸款方案設計到貸款結清后的解押手續，全程都有專人跟進，真正幫我們企業省心省力！”近日，市中小企業融資擔保公司客戶經理陳俊超為身處異地的某企業負責人周某代辦了一筆貸款抵押注銷手續，獲得周某真心點贊。
去年，周某在辦理續貸業務時遭遇突發狀況，原反擔保人因故無法續簽，企業面臨因無法續貸導致資金鏈斷裂等系列風險。市中小企業擔保公司迅速啟動應急機制，組建專班深入企業調研，通過現場考察企業生產經營情況，分析企業資產結構，決定打破固有的業務辦理模式，創新擔保方式，為企業量身定制了反擔保方案，該方案不僅獲得合作銀行認可，更以最快速度完成續貸流程，為企業保住了資金“生命線”。得益于這筆資金支持，周某的企業生產經營持續向好，今年6月順利結清了全部貸款。市中小企業擔保公司在辦理貸款解押手續時，得知周某因在外地無法親自到現場辦理相關手續，公司主動提出“全程代辦”服務承諾，這種“變企業跑腿為擔保跑腿”的服務模式，既避免了客戶舟車勞頓，又節省了時間成本，讓客戶真切感受到“有溫度”的金融服務。
市中小企業擔保公司作為我市唯一一家政府性融資擔保機構，此次助企案例，不僅是踐行“金融為民”“不以營利為目的”宗旨的真實寫照，更是深化“放管服”改革、優化金融營商環境的有力實踐。服務沒有終點線。公司將始終堅守“雪中送炭、雨中打傘”的服務初心，以創新為筆、以服務為墨，不斷探索更靈活、更貼心的助企模式，精準對接企業需求，主動為企業排憂解難，當好金融服務“店小二”，以優質高效的服務讓企業發展更加放心、舒心，為整體提升環境、助力支點建設貢獻擔保力量。（供稿通訊員：陳俊超）
