隨州日報訊（通訊員王運濤）今年以來，農(nóng)行隨州分行持續(xù)堅持“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向”服務(wù)理念，將社會責(zé)任融入發(fā)展基因，用心用情傳遞金融溫度。
該行按照“星級網(wǎng)點、星級服務(wù)”的要求，完成對13個網(wǎng)點的微改造，統(tǒng)一網(wǎng)點66項標(biāo)識張貼、設(shè)備擺放、機具布線及便民物品的布放位置，提升廳堂布局規(guī)范化水平。完成38家網(wǎng)點“農(nóng)情暖域”專區(qū)打造，網(wǎng)點掛牌率達到100%的基礎(chǔ)上，重點打造了隨縣安居支行、開發(fā)區(qū)豐匯支行等5家“農(nóng)情暖域”標(biāo)桿網(wǎng)點，為老年人等特殊客戶群體提供貼心服務(wù)1000余次。
此外，狠抓反電詐宣傳和涉案賬戶治理，建立三級責(zé)任機制，依托技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立反電詐預(yù)警模型，對異常交易進行預(yù)警，對開銷戶、換補卡等環(huán)節(jié)全流程控制，從源頭上防范客戶遭受電信詐騙及資金損失的風(fēng)險，守住了客戶的“錢袋子”。
