7月17日清晨，鶴峰縣紀委監委派駐容美鎮白鶴井社區工作隊隊長關紅翔趕到一居民樓前，調解一起因空調外機引發的鄰里糾紛。
像這樣拎不上筷子的小事，在關紅翔看來，卻是自己工作中的大事，不僅思想上重視，更要行動上不拖延、不敷衍。
在社區工作一年多，他始終“把居民小事當自己大事辦”，幫助居民解決急難愁盼問題30余件，化解矛盾糾紛10余起。
“把居民的安危記在心，把群眾的困難想在前”
6月21日，關紅翔（前）參與汛后清淤行動。（受訪單位供圖）
7月15日，漫步鶴峰縣城，街巷整潔如初。一個月前那場特大暴雨造成的城市內澇痕跡已消失不見，縣城恢復往日寧靜。
6月18日晚8時，鶴峰縣發出暴雨橙色預警。正在巡河的關紅翔突然想起容建公寓住戶丁喬木一家的遭遇：去年7月，暴雨致溇水河水位暴漲，住在河畔的丁喬木家由于地勢較低，10分鐘內河水便涌入，家中財物損失慘重。
次日清晨，關紅翔帶隊直奔丁喬木家，幫其將家電、衣物等悉數就近轉移至高處，并叮囑丁喬木注意安全。19日晚，溇水河水位暴漲，丁家再次進水。
洪水退去后，關紅翔第一時間帶著志愿者來到丁喬木家，幫助清淤、消殺。丁喬木感激地說：“幸虧你及時提醒，提前幫我轉移了財物，這次沒有遭受太大損失。”
6月19日23時，鶴峰縣防汛抗旱指揮部發布城區人員應急轉移通告，要求對溇水河、官莊河、小干溪等沿岸危險區域的居民實施轉移。關紅翔與同事冒著瓢潑大雨，逐戶排查。排查至老審計局宿舍樓3單元一樓89歲的柳卯姐家時，關紅翔使勁敲門始終無人應答。
“老人獨居，必須確認一下。”關紅翔輾轉聯絡其親屬趕來，打開房門，將老人扶出轉移。此時，洪水已漫至老人家的陽臺邊緣。
從6月18日到21日，關紅翔跑了社區300多戶居民家，組織29戶48人平安轉移。
“涉及群眾安危的事，不能心存僥幸。一個疏忽、一次想當然，都可能造成無法挽回的損失。”關紅翔說，“開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，對我們基層黨員干部來說，就是把居民的安危記心上，把群眾的困難想在前。”
關紅翔聽取居民意見。湖北日報全媒記者魯騰攝
“社區雞毛蒜皮事，件件連民心”
2024年2月，關紅翔剛到社區不久，就遇到了一起棘手糾紛。
家住溇水大道70號筒子樓一樓的居民汪某發現，總有污水滲流到自己家，便懷疑是住在72號筒子樓一樓的李某家的污水管網破損造成。李某反復檢查了自家的排污管，沒有發現破損情況。兩家為此發生糾紛，社區多次調解無果。
關紅翔主動接手此事。他圍著汪、李兩家房前屋后轉了好幾圈，又鉆到陰暗潮濕的地下室和兩棟筒子樓間不足30厘米的夾縫中查看，終于查清問題的癥結：原來竟是李某家墻縫里埋藏的74號筒子樓管道發生破損，污水通過墻體滲透到了汪某家。
按照“誰使用誰負責”的原則，關紅翔做通了74號居民樓住戶的工作，大家共同出資進行維修，矛盾迎刃而解。
白鶴井社區地處老城區，4500多戶居民家中藏著數不清的“小事”——
去年底，居民陳某為照顧孫子搬到縣城。不久，他給關紅翔打來電話：“隔壁打臺球的噪音有時持續到凌晨2點……”
查閱相關法律法規后，關紅翔到臺球廳跟老板算起了“長遠賬”：“隔音做好了，客人才愿意常來。”轉頭又跟陳某講“鄰里情”：“年輕人創業不容易，給他一點時間整改。”
在關紅翔反復做工作下，臺球廳加裝了地墊、給球桿套上硅膠套等隔音消音設施。
“以前坐在機關辦公室，覺得‘群眾工作無小事’比較抽象。通過開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，走到群眾身邊，才真正感受到它是具體的——社區雞毛蒜皮事，可它件件連民心。”關紅翔深有感觸地說。
“給予居民一份關愛，他們會回饋十份力量”
2024年10月底，70多歲的退休民警楊某攥著給身患胰腺癌的兒子申請低保的材料，來到社區服務窗口前，卻被告知不能辦理。窗口工作人員告訴他：“您有退休金，不符合相關政策。”楊某急的掉眼淚。
“您先歇會兒，咱一起想辦法。”關紅翔拉著老人坐下。詢問得知，10多年前，妻子去世后，楊某再婚，找了一個老伴。兩人一起生活沒幾年，老伴就患了癌癥。2023年，老伴身體剛剛有所康復，兒子又被確診為胰腺癌。這些年，為給老伴和兒子治病，已耗盡了積蓄。實在沒法，才想給兒子申請一個低保。
關紅翔立即查閱相關政策文件，發現老人的兒子是獨立戶口，符合“重大疾病致貧”救助條件。他主動幫助老人辦理申報材料，并跟蹤申辦進度，讓其子享受了低保待遇。
今年兒子病逝后，楊某主動到社區辦理低保停發手續。他拉著關紅翔的手，哽咽著說：“謝謝你！讓我們感受到了黨和政府的關懷。”
社區辦公地點臨近步行街，附近的外賣小哥較多。關紅翔協調鶴峰縣供電公司將步行街一處閑置場所改造成“暖新驛站”，設置了插座、飲水機和休息座椅等。
感受到社區的關愛，37名外賣小哥自發組成志愿服務隊，積極反映路面坑洼、井蓋缺失等安全隱患，成為基層治理的“流動哨”。
“社區工作者與居民是一場雙向奔赴，你給予居民一份關愛，他們就會回饋你十份力量。”關紅翔說，在社區工作者感召下，白鶴井社區近年來涌現出“紅橙志愿服務隊”“銀齡志愿服務隊”“愛心媽媽志愿服務隊”等10支志愿服務隊。今年以來，已累計開展“守護候鳥飛”、關愛老年群體、關心新就業群體等各類志愿服務168場次，受益居民達到8000余人次。
