隨州日報訊（通訊員馬艷）近年來，市公安局交管支隊車輛管理所緊盯企業和群眾辦事需求，創新推出“輔警護考”“專汽服務”“流程再造”三項機制，優化營商環境，提升服務質效，受到社會各界廣泛好評。
該所在全省率先推行由輔警擔任機動車駕駛人考試安全員的創新機制，有效節約了人力成本，從源頭上杜絕了廉政風險，推動考試管理更加規范、專業，切實提升了考試公信力。“看到穿警服的安全員，我們心里踏實，考得也放心。”一名剛通過科目三考試的考生表示。截至目前，該所輔警護考已累計服務考生1.4萬余人次，投訴率下降50%，考試滿意度大幅提升，為全省駕駛人考試管理工作提供了可復制、可推廣的“隨州經驗”。
該所立足隨州產業實際，延伸服務觸角，助力專汽企業輕裝前行。“以前辦理業務得專門派人排隊，現在不僅能網上預約、一窗通辦，還有上門服務，真是解決了我們的大難題！”東風專用汽車公司業務經理王女士稱贊道。今年1月，該所“移動服務小分隊”深入專汽產業園，一天內為企業辦理臨牌近百副，節約了企業時間和人力成本。車管所持續深化政企聯動，通過定期走訪、簡化流程、全面落實“一窗通辦”“一證即辦”等措施，實現政企協同共贏，為專汽產業健康發展注入公安動能。
順應數字化轉型趨勢，該所持續優化駕駛人考試流程，通過完善機制、科技賦能，不斷提升考試系統功能，實現駕考工作規范、高效運行。日前，一名參加A1駕駛證考試的學員因考場網絡信號異常面臨誤判風險，系統自動識別異常并終止考試，同時為其保留補考機會，有效維護了考生權益。駕管科負責人介紹：“我們推行‘信號弱禁止發車’機制，新增‘網絡異常自動終止’功能，壓實安全員考前檢查責任，并確保通訊暢通，最大限度保障考試公平公正。”
下一步，該所將繼續聚焦“高效辦成一件事”目標，深化“放管服”改革，進一步優化流程、創新服務，努力打造群眾滿意、企業信賴的服務型車管所。
