在隨州市全力沖刺5A景區創建之際，市交通運輸綜合執法支隊以“執法為民、服務暖心”的實際行動，為城市文明形象注入民生溫度。9月23日，支隊接到12328服務熱線轉辦的訴求：市民丁先生乘坐出租車時不慎遺落錢包，內裝身份證、銀行卡、現金等重要物品，急需協助找回。
接到訴求后，執法人員第一時間啟動應急處置流程。通過調取丁先生乘車起點、終點的監控錄像，結合出租車 GPS 軌跡數據，快速鎖定目標車輛。隨后，執法人員主動聯系出租車司機，耐心溝通說明情況，司機當即表示會妥善保管錢包并配合交還。
當天上午，執法人員聯系丁先生在支隊見面，現場逐項清點錢包內物品：身份證1張、銀行卡1張、現金200余元及鑰匙若干，所有財物完好無損。“本來都不抱希望了，沒想到你們這么快就幫我找回來了，太感謝了！” 丁先生緊握執法人員的手，再三表達感激之情。
此次高效處置，既是支隊“智慧執法賦能精準監管、溫情服務守護群眾出行”的生動實踐，也為全市5A景區創建增添了文明底色。下一步，支隊將持續優化城市客運市場監管與服務舉措，以更精準的執法效能、更貼心的服務質量，筑牢市民與游客的出行安全防線，為隨州城市文明建設與 5A 景區創建貢獻交通力量。(通訊員 聶漢東）
