在深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育期間，隨州工行將理論學(xué)習(xí)成果切實轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的強大動力和實際成效，聚焦群眾普遍關(guān)切的社會保障卡升級換代需求，組織多支“社保卡移動服務(wù)先鋒隊”，主動將金融服務(wù)窗口前移至生產(chǎn)一線和居民家門口，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
車間里的“及時雨”：服務(wù)無縫對接生產(chǎn)節(jié)奏
在某公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，機器轟鳴聲此起彼伏。正值生產(chǎn)旺季，工人們難以抽身前往銀行辦理業(yè)務(wù)。隨州工行精準(zhǔn)捕捉這一痛點，提前與企業(yè)對接協(xié)調(diào)，精心規(guī)劃服務(wù)時間。一支由業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)小隊攜帶便攜式制卡設(shè)備、移動終端及詳盡宣傳資料，利用午休時間在食堂一隅設(shè)點，“一站式”提供身份核驗、信息采集、新卡激活、金融功能開通等服務(wù)。這種“零距離、零等待”的金融服務(wù)模式，既有效保障了企業(yè)生產(chǎn)秩序，又解決了員工后顧之憂，贏得了企業(yè)與員工的一致贊譽。
社區(qū)里的“暖心橋”：關(guān)懷精準(zhǔn)送達特殊群體
服務(wù)半徑的延伸不止于企業(yè)。在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，隨州工行的“移動服務(wù)點”同樣成為一道亮麗風(fēng)景。服務(wù)小隊針對社區(qū)內(nèi)老年居民多、行動不便人員集中等特點，特別優(yōu)化服務(wù)流程，推出“綠色通道”及“一對一”幫辦等貼心服務(wù)。“以前換卡得專門跑銀行，還要排隊。現(xiàn)在銀行同志直接來到家門口，十來分鐘就辦好了新卡，還耐心教我們使用，太貼心了！”剛拿到新卡的老人對該行務(wù)實高效的服務(wù)贊不絕口。
服務(wù)延伸一小步，作風(fēng)轉(zhuǎn)變一大步。三代社保卡服務(wù)直送車間社區(qū)是隨州工行深化學(xué)習(xí)教育成果、積極履行社會責(zé)任、踐行“金融為民”初心的生動縮影。下一步，該行將進一步探索“移動柜臺”、“上門服務(wù)”、“線上+線下融合”等創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)場景，將金融便民惠民政策精準(zhǔn)滴灌至“最后一公里”。
（來源：隨州工行）
