湖北日報全媒記者 肖麗瓊 通訊員 胡昕睿 實習(xí)生 陳培昱
當(dāng)日達(dá)，是目前國內(nèi)電商的極速時效。那么，跨境電商能快到什么程度？
“從下單到收貨，‘湖北造’也能最快當(dāng)天送達(dá)海外顧客手中。”11月13日，武漢一火跨境電商事業(yè)部主任徐美玉告訴湖北日報全媒記者。
在位于光谷的武漢長江國貿(mào)跨境電商產(chǎn)業(yè)園，企業(yè)加速聚集，園區(qū)隨處可見國際面孔：28歲的南非留學(xué)生Nduduzo Fanele Magwaza向全球觀眾推介汽車應(yīng)急電池，Mandlenkosi Vimbelo則向南非市場銷售電子產(chǎn)品與電子工具……這些活躍在鏡頭前的網(wǎng)紅，為何選擇湖北作為跨境直播的“根據(jù)地”？答案，既藏在徐美玉口中“當(dāng)日達(dá)”的時效里，更藏在湖北為跨境電商量身打造的全鏈條生態(tài)中。
一鍵開店零門檻解鎖“全球生意”
鄂州跨境電商產(chǎn)業(yè)園，來自巴基斯坦、摩洛哥的主播們在向美國粉絲推介Cosplay手辦。（湖北日報全媒記者 薛婷 攝）
北京時間20時，南非時間14時。夜幕低垂，周邊寫字樓的燈光逐漸暗淡，位于高新大道的武漢長江國貿(mào)跨境電商產(chǎn)業(yè)園卻燈火通明。南非籍主播BENON開始了他當(dāng)天的直播，鏡頭前的汽車應(yīng)急電池、戶外小音箱等“湖北造”產(chǎn)品，通過TikTok直播間銷往南非各地。“在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)要對接貨源、平臺、物流，在這里只要有想法，就有人手把手指導(dǎo)你開播賣貨。”BENON的話，道出了園區(qū)120多家跨境企業(yè)的共同感受。
跨境電商的完整鏈路，從選品、上架、數(shù)據(jù)分析到廣告投放、物流收款等，環(huán)節(jié)繁雜且專業(yè)門檻高。園區(qū)專門在9樓設(shè)立“跨境選品中心”，集中展示“湖北造”優(yōu)選產(chǎn)品——既有光電子產(chǎn)品、生物醫(yī)藥等工業(yè)好貨，也涵蓋戶外裝備、寵物用品等熱門品類，每款產(chǎn)品均附海外適配資料，主播可現(xiàn)場體驗、直接對接供應(yīng)端，不用再跑遍全省找貨。同時，園區(qū)9樓還分布著多個公共直播間，供園區(qū)企業(yè)免費使用。
“如果從零開始搭建，光熟悉平臺的規(guī)則就要3個月，還可能因操作失誤導(dǎo)致店鋪被封。”徐美玉說，園區(qū)的核心優(yōu)勢，就是把這條 “長鏈路”變成“快捷鍵”。園區(qū)整合了亞馬遜、TikTok、沃爾瑪?shù)?0多家主流跨境平臺資源，企業(yè)可以直接對接各大平臺招商經(jīng)理，解決“黑五”大促升倉、廣告投流等緊急需求。
更關(guān)鍵的是，園區(qū)提供的“一站式外貿(mào)綜合服務(wù)”，讓創(chuàng)業(yè)門檻大幅降低。從店鋪注冊、產(chǎn)品上架到數(shù)據(jù)分析、廣告優(yōu)化，都有專業(yè)團(tuán)隊“手把手”指導(dǎo)。“我們不用一個個對接流程，哪一步有問題，園區(qū)服務(wù)團(tuán)隊直接幫忙解決。”一家剛?cè)腭v的企業(yè)負(fù)責(zé)人說，他們3名大學(xué)生在園區(qū)提供的貨源支持下，不到一個月就實現(xiàn)開播。
這種“保姆式”的賦能，不僅吸引了初創(chuàng)團(tuán)隊，也打動了大企業(yè)。華工激光旗下電商品牌華工光合很想拓展北美市場，園區(qū)不僅幫其對接專業(yè)服務(wù)商資源，還推薦了有經(jīng)驗的運營人才，助其快速組建跨境團(tuán)隊，今年已成功上線亞馬遜美國站。“園區(qū)就像一個資源樞紐，把平臺、服務(wù)商、人才都聚在一起，省去了中間的溝通成本和試錯成本。”徐美玉說。
人才培養(yǎng)打造多語種主播的“孵化搖籃”
哈薩克斯坦籍教師莫維（右一）是園區(qū)最受歡迎的實訓(xùn)導(dǎo)師，累計帶過3000多名學(xué)員，其中包括300多名外國留學(xué)生。（湖北日報全媒記者 肖麗瓊 攝）
“大家好，這款骨傳導(dǎo)助聽器既輕便又清晰，非常適合日常使用……”在園區(qū)9樓的公共直播間，哈薩克斯坦籍教師莫維正在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行直播。這位精通八國語言的“網(wǎng)紅老師”，曾有過跨境創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷，如今卻成了園區(qū)最受歡迎的實訓(xùn)導(dǎo)師，累計帶過3000多名學(xué)員，其中包括300多名外國留學(xué)生。
跨境直播的核心競爭力，在于“懂產(chǎn)品、通語言、知市場”。湖北豐富的高校資源，為跨境電商提供了充足的人才儲備。園區(qū)與武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中南民族大學(xué)、江漢大學(xué)等20多所高校建立合作，將課堂搬到產(chǎn)業(yè)園，讓學(xué)生在真實店鋪中實操，學(xué)習(xí)選品、直播、運營等全流程技能。
回憶起運營面向菲律賓市場的國際賬號經(jīng)歷，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的大四學(xué)生羅真豪十分感慨：“最初不懂跨境運營，連菲律賓消費習(xí)慣都不清楚。”通過園區(qū)實訓(xùn)，她從詳情頁制作、視頻剪輯學(xué)起，在真實店鋪實操TikTok開店、直播話術(shù)設(shè)計。莫維結(jié)合菲律賓市場特點，教她調(diào)整直播節(jié)奏，翻譯產(chǎn)品說明、優(yōu)化英文話術(shù)：“菲律賓消費者喜歡熱鬧，我們就加互動游戲；他們關(guān)注性價比，就重點講價格優(yōu)勢。”羅真豪摸清市場邏輯，積累忠實粉絲，主營的穿戴式美甲在當(dāng)?shù)責(zé)徜N。
針對國際主播的培養(yǎng)，園區(qū)形成了獨特的“本土+海外”雙軌培養(yǎng)模式。來自烏干達(dá)、肯尼亞等國的留學(xué)生，在園區(qū)不僅能學(xué)習(xí)直播技巧，還能借助自身語言優(yōu)勢，快速對接本國市場。更難得的是，園區(qū)注重“實戰(zhàn)型”人才輸出。莫維會把自己創(chuàng)業(yè)時“選品失誤虧本”的經(jīng)歷分享給學(xué)生，教他們?nèi)绾巫鍪袌稣{(diào)研、規(guī)避風(fēng)險；園區(qū)還定期舉辦各類論壇沙龍和對接活動，為企業(yè)、學(xué)員和平臺方、服務(wù)商之間提供對接交流的平臺。園區(qū)運營負(fù)責(zé)人說，不少學(xué)員畢業(yè)后要么留在武漢創(chuàng)業(yè)，要么回國開設(shè)跨境店鋪，成為湖北跨境電商的“海外代言人”。
海外前置倉+立體物流網(wǎng)當(dāng)日達(dá)的 “湖北速度”
長江國貿(mào)跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲亞馬遜SPN服務(wù)商認(rèn)證。（湖北日報全媒記者 李朝霞 攝）
“物流成本占跨境電商毛利的20%，是除產(chǎn)品、廣告外最高支出。”徐美玉道出行業(yè)痛點，而湖北的解決方案，就藏在“海外前置倉+立體物流網(wǎng)”里。
除了成本因素，對于國際網(wǎng)紅來說，穩(wěn)定、快捷的物流也是留住粉絲的關(guān)鍵。湖北在海外布局的前置倉，是“當(dāng)日達(dá)”的核心支撐。這些海外倉，儲備著汽車零部件、光電子、生物醫(yī)藥等海外熱銷的“湖北造”，周邊顧客下單后，可實現(xiàn)“本地發(fā)貨、就近配送”，堪比國內(nèi)“當(dāng)日達(dá)”。
同時，湖北“水陸空鐵”立體交通網(wǎng)也為物流提速。依托鄂州花湖國際機場與武漢中歐班列，國內(nèi)貨物可空運或陸運至歐洲，大幅提升物流時效。
園區(qū)還整合了中遠(yuǎn)海運、菜鳥國際等國內(nèi)領(lǐng)先的跨境物流服務(wù)商資源，為企業(yè)提供海運、空運、陸運等多種選擇，幫其優(yōu)化物流方案。“以前不知道該選哪家貨代，現(xiàn)在園區(qū)能根據(jù)產(chǎn)品和目的地，推薦最合適的物流方式，有效提升物流中轉(zhuǎn)效率。”一家主營戶外產(chǎn)品的企業(yè)負(fù)責(zé)人說。
今年上半年，湖北跨境電商進(jìn)出口額達(dá)600億元，同比增長4倍，跨境電商已成為湖北外貿(mào)增長的重要引擎。今年“雙11”電商大促期間，湖北省跨境電商企業(yè)更是迎來業(yè)務(wù)高峰，近一個月以來武漢海關(guān)驗放跨境電商進(jìn)口包裹近140萬件，貨值超3億元。
從“一鍵開店”的便捷，到“人才孵化”的支撐，再到“物流時效”的保障，湖北正以全鏈條生態(tài)優(yōu)勢，吸引著越來越多國際網(wǎng)紅扎堆而來。在這里，當(dāng)日達(dá)的不僅是“湖北造”產(chǎn)品，更是跨境創(chuàng)業(yè)的機遇與希望。正如莫維所說：“湖北已經(jīng)成了我的第二家鄉(xiāng)，這里有資源、有溫度、有機會，讓我們能把‘中國好貨’賣向世界，也讓我們的創(chuàng)業(yè)夢想落地生根。”
專家點評
發(fā)展跨境電商新業(yè)態(tài) 壯大外貿(mào)國際競爭優(yōu)勢
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授
湖北省高水平開放創(chuàng)新研究院研究員 胡藝
黨的二十屆四中全會提出，要積極擴大自主開放，推動貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展。今年以來，湖北跨境電商產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為外貿(mào)增長新引擎，為經(jīng)濟(jì)內(nèi)外循環(huán)注入強大動力，構(gòu)建一條正在逐步壯大的出海動脈。
參與全球貿(mào)易，中部曾是不占物流優(yōu)勢的區(qū)域。如今，隨著湖北綜合交通樞紐能級持續(xù)提升，作為陸海空三條絲綢之路交匯點的湖北已為產(chǎn)品出海搭建起立體物流網(wǎng)絡(luò)。花湖國際機場“一日達(dá)全國，隔夜連全球”的領(lǐng)先效率，逐漸發(fā)展成為航空貨運的時效標(biāo)桿，正書寫著新時代“九州通商”的湖北樣本。
豐富的產(chǎn)業(yè)集群和堅實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，為跨境電商提供了豐富的貨源保障。湖北深化“跨境電商+優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶”融合，依托光電子、醫(yī)療器械等市州特色產(chǎn)業(yè)帶，讓更具國際競爭力的“湖北造”加速出海，不斷壯大湖北外貿(mào)的國際競爭優(yōu)勢。
今年以來，阿里巴巴全球速賣通（武漢）跨境電商產(chǎn)業(yè)園、敦煌網(wǎng)、沃爾瑪全球電商等5家跨境電商重點平臺接連落戶湖北，為企業(yè)獲取商機提供重要支撐。重點平臺爭相搶灘、市場主體厚積薄發(fā)，都與湖北發(fā)展跨境電商肥沃的土壤密不可分。湖北推出多方面措施以優(yōu)化營商環(huán)境、降低企業(yè)成本、提升通關(guān)效率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合等，眾多高校和人才資源也提供了堅實的人才保障。
