政務服務大廳里人聲鼎沸，快遞分揀場上包裹如山，公交調度中心屏幕閃爍，帶貨直播間彈幕飛滾……一群身著工裝、汗透衣背的“新員工”格外醒目。他們是黃石市各部門的機關干部，以普通勞動者身份沉入一線，開展一場名為“干部換位跑”的特殊行動。
為深入貫徹落實
全省“干部素質提升年”重要部署
推動全市“干部素質提升年”工作
抓緊抓實抓出成效
在黃石市委組織部的指導下
黃石日報官方微信
策劃推出沉浸式體驗欄目
干部換位跑，服務在一線
這不是走馬觀花的調研
而是真刀真槍的“崗位淬火”
從快遞分揀到公交跟車
從窗口服務到直播帶貨
……
干部們需要完整參與流程
遵守崗位規(guī)范，直面具體問題
一場始于春天的“換位跑”
在深冬結出作風轉變的碩果
引發(fā)社會各界廣泛共鳴
（點擊看視頻）
沉下去
才知“難”在何處
黃石市交通運輸局副局長邵詩武體驗安全員、乘客、調度員
“師傅，您坐這趟車多嗎？”在20路公交車上，黃石市交通運輸局副局長邵詩武掏出筆記本，認真記錄乘客建議：“發(fā)車間隔能不能再密點？”“能不能開條直達醫(yī)院的專線？”
黃石市委組織部人才工作科四級主任科員袁瑞杰以“新黃石人”身份體驗東楚優(yōu)才卡辦理、使用情況
“讓人才少跑路，讓數(shù)據多跑路。”黃石市委組織部人才工作科干部袁瑞杰，體驗完“東楚優(yōu)才卡”所有的項目后坦言，同時也在體驗日記中記錄下問題，“人才公寓可以再多些分布和房型，服務事項也能更集中些。”
下陸區(qū)委社會工作部原副部長汪梓溦體驗外賣員
在下陸區(qū)商圈，區(qū)委社工部副部長汪梓溦騎著電動車穿梭車流。因路線不熟，她在老舊小區(qū)屢屢繞路；因駕駛生疏，手心緊張得滲汗。當送餐超時被系統(tǒng)扣費時，她真切體會到外賣騎手“分秒必爭”的壓力：“以前總覺得他們騎車快，現(xiàn)在才知道，慢一步可能就是白跑一趟。”
這些場景，是黃石年輕干部“換位跑”的縮影。不同于常規(guī)調研，干部們需全程遵守崗位規(guī)范：體驗外賣員要完成接單、取餐、配送全流程；成為網約車司機須先通過培訓考試并取得運營資質；當窗口工作人員要解答社保查詢、退休認證等具體問題；做車間工人需穿無塵服，站數(shù)小時完成質檢、包裝等任務。
大冶市政務服務和大數(shù)據管理局副局長王學峰體驗窗口工作人員
大冶市政務服務和大數(shù)據管理局副局長王學峰在咨詢窗口坐了一上午，手把手教市民操作“鄂匯辦”，幫老人登記上門服務需求，更加明白“一站式服務”的細節(jié)里藏著多少群眾的期待。
黃石市商務局政策法規(guī)科科長桂林體驗網絡主播
黃石市商務局政策法規(guī)科科長桂林為直播黃石特產，提前一周背產品賣點、學互動話術，在直播間試吃黃石港餅，回答刷屏彈幕，方知“把地方土特產推出去需要多深的功底”。
融進去
方懂“需”在何方
“暖新驛站利用率不高”“老舊小區(qū)樓棟標識不清”“跨區(qū)公交換乘指引不明”……在干部們的體驗日記里，密密麻麻記著200余條一線發(fā)現(xiàn)的問題。這些“燙手”的真實反饋，正加速轉化為務實的民生舉措。
針對外賣騎手需求，下陸區(qū)委社工部當即啟動“友好商圈”共建，規(guī)劃專屬休息區(qū)、規(guī)范停車區(qū)；圍繞公交服務短板，市交通運輸局梳理出“發(fā)車間隔優(yōu)化”“響應式停靠站點”等11項改進計劃；為解決快遞員“最后100米”難題，黃石港區(qū)正推動社區(qū)增設快遞臨時存放點；聚焦企業(yè)生產痛點，開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)經信局著手優(yōu)化人才引進政策，搭建校企對接平臺。
快遞驛站情況調研
“服務不是流程堆砌，而是看見每個具體的人。”王學峰在體驗日記中寫道。當市交通運輸綜合執(zhí)法支隊副隊長何劍鋒跑了10小時網約車，經歷乘客爽約、臨時改目的地、飯點啃餅子的辛苦后，他在執(zhí)法時更注重與司機溝通；當開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)經信局副局長陳曼在車間身穿無塵服，站立6小時包裝電路板，她推動為企業(yè)協(xié)調解決了3項用工難題。
開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)經信局副局長陳曼體驗質檢員、曝光員、包裝員
通過換位體驗收集“冒熱氣”的問題訴求，轉化為“接地氣”的整改措施。“換位跑”期間，出臺《黃石市持續(xù)提升營商環(huán)境服務推動支點建設行動方案》，推出120項優(yōu)化涉企服務舉措，優(yōu)化128項審批事項實行窗口直辦、即來即辦，針對高效快速解決企業(yè)、項目訴求，打造“黃i企”智慧平臺，在湖北首創(chuàng)企業(yè)訴求“101”解決機制……一項項惠企利民舉措正在黃石落地。
向前看
更明“路”在腳下
換位跑不是體驗秀，而是作風課。
干部們坦言：“坐在辦公室想問題，不如跟著公交車跑一圈；看報告里的數(shù)據，不如聞聞車間里的機油味。”而基層群眾則感慨：“干部親自體驗過，才知道我們的難不是矯情，提的建議不是挑剔。”
黃石港區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科負責人朱紅成體驗酒店后廚人員
大冶市生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法大隊執(zhí)法五中隊中隊長馮賢臣以村民身份，核實噪音擾民情況
“換位跑”的意義，遠不止于發(fā)現(xiàn)問題。它更像一面鏡子，照見干部作風的轉變，從“我覺得”到“你需要”，從“按流程辦”到“想辦法辦”，更像一座橋梁，架起機關與基層的情感聯(lián)結。
“換位思考的同時，更多的是人與人之間的理解。”“不再只是從管理的角度看待問題，而是從被管理者、從基層從業(yè)者的多角度去思考行業(yè)規(guī)范與政策制定。”系列報道刊發(fā)以來，網友們紛紛為“換位跑”點贊。一些年輕干部看完報道后紛紛感言，“給自身的工作和生活都起到了激勵作用！”
青年干部座談會
民生無小事，枝葉總關情。在黃石，“干部換位跑”已從單次體驗升級為長效機制，更多部門將“一線崗位體驗”納入干部培訓必修課。
黃石市經信局組織新進干部先到企業(yè)一線車間“上班”3個月，黃石市生態(tài)環(huán)境局開展“跟班學、一線做、互相比、見成效”專題活動，西塞山區(qū)組織3400余名干部下沉網格當好宣傳員、信息員、巡查員、調解員、代辦員。“問題收集—整改反饋—效果評估”閉環(huán)機制加速建立，“群眾需求清單”與“政府服務清單”正實現(xiàn)精準對接。
黃石市殘聯(lián)辦公室主任衛(wèi)柳體驗康復員
黃石市司法局公共法律服務管理科科長石煒體驗辦事群眾、公證員助理、社區(qū)律師
烈日下，汪梓溦又一次穿上外賣騎手服——這次，她是來給騎手們送愛心包的；政務服務大廳里，王學峰的紅色“冶好辦，見·不見，也·好辦”馬甲更顯鮮艷，“有事兒找?guī)蛶蛨F”成為大冶市政務服務的一張名片；公交調度中心屏幕上，400多輛公交車的軌跡閃爍如星，串聯(lián)起這座城市的民生溫度。
大冶政務服務大廳
百花基地公交智能調度中心
“從‘身入’到‘心入’，當我們把自己放進群眾的生活，才能真正把服務做進群眾的心坎里。”一位干部的感言，道出了“換位跑”的核心價值。
這場特殊行動，跑出了干部素質提升的新形象，跑出了民生改善的新圖景，更跑出了“四下基層”的擔當實踐。大家用腳步丈量民情，用汗水兌換信任，正將“換位跑”的短暫體驗，轉化為“永遠在線”的服務初心。
歷時8個月
2025年《干部換位跑》系列報道
圓滿收官
從機關大院到基層一線
從政務窗口到民生現(xiàn)場
……
我們見證了干部們
以“換身份、換視角、換思維”的姿態(tài)
沉浸式體驗不同崗位的酸甜苦辣
把群眾的“急難愁盼”
變成實實在在的整改舉措
讓服務從“紙上”落到“心上”
