隨州日報訊（通訊員 敖彬彬）金杯銀杯不如老百姓的口碑，用戶的認可就是供水服務工作的最大動力。近日，隨州市水務集團收到了一份來自12345熱線的特殊工單，這不是一則訴求咨詢，而是一封滿載用戶感激之情的表揚工單，字里行間盡顯供水人的責任與擔當。
時間回溯到2026年1月5日晚，碧桂園商業街最好的時光書店，用戶發現書店旁邊下水管道破裂，返水情況十分危急，二樓窗外平臺漏水勢頭根本無法止住。情急之下，書店工作人員向水務集團求助。
接到求助信息后，市水務集團工作人員第一時間響應，火速趕赴現場處置。抵達現場后，面對被木地板遮擋、難以定位的閥門，工作人員憑借豐富的實操經驗，沉著冷靜判斷，精準使用工具開展作業，快速找到并關閉閥門。整個處置流程規范高效、銜接有序，不僅及時遏制了漏水態勢，有效避免了漏水對墻體、電線線路以及用戶正常生活造成進一步影響，更用嚴謹負責的態度與專業高效的服務，為用戶排憂解難。
此次高效處置，讓用戶切實感受到了供水服務的速度與溫度，更以優質服務為優化營商環境注入了“水務動能”，充分彰顯了水務集團“為民服務”的初心本色。
一份“表揚”工單，就是一面映照初心的鏡子。未來，市水務集團將繼續秉持“以人民為中心”的服務宗旨，把用戶的肯定轉化為前進的動力，用更優質、更高效的供水服務，守護萬家用水無憂，為打造一流營商環境貢獻堅實力量。
