政策找人 服務(wù)上門(mén) 新就業(yè)群體社保覆蓋再升級(jí)
——市、縣聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)
隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員肖應(yīng)豪、杜秋）“快遞員能參加工傷保險(xiǎn)嗎？”“社保卡同號(hào)換卡該怎么操作？”“靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)有哪些便捷渠道？”3月19日，以“走進(jìn)奔跑者——保障與你同行”為主題的“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)在隨縣火熱落地。隨州市、隨縣兩級(jí)人社部門(mén)聯(lián)動(dòng)發(fā)力，主動(dòng)下沉一線、打通政策宣傳“最后一公里”，把精準(zhǔn)社保政策、貼心便民服務(wù)送到群眾家門(mén)口，以實(shí)打?qū)嵉呐e措筑牢民生保障防線。
政策展臺(tái)全覆蓋 答疑解惑零距離
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布局清晰、服務(wù)有序，社會(huì)保障卡申領(lǐng)激活、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、工傷保險(xiǎn)參保理賠、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁等民生熱點(diǎn)咨詢(xún)臺(tái)依次排開(kāi)，全方位覆蓋群眾各類(lèi)辦事咨詢(xún)需求，化身便民社保“服務(wù)百寶箱”。
工作人員化身專(zhuān)職“政策講解員”，全程摒棄官腔套話(huà)、繞彎表述，改用接地氣的大白話(huà)拆解晦澀政策，把專(zhuān)業(yè)社保知識(shí)掰碎講透。面對(duì)群眾的各類(lèi)疑問(wèn)，大家手持宣傳冊(cè)、對(duì)照流程圖，開(kāi)展一對(duì)一答疑、面對(duì)面指導(dǎo)，從養(yǎng)老金自助認(rèn)證步驟，到靈活就業(yè)線上繳費(fèi)流程，耐心細(xì)致、逐項(xiàng)解答，真正讓群眾聽(tīng)得懂、算得清、用得上，徹底解開(kāi)各類(lèi)辦事堵點(diǎn)疑惑。
聚焦新業(yè)態(tài)群體 筑牢奔跑安全網(wǎng)
穿梭街巷的快遞小哥、外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者，是此次活動(dòng)的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。針對(duì)這類(lèi)群體社保參保認(rèn)知不足、權(quán)益保障顧慮多的痛點(diǎn)，工作人員專(zhuān)門(mén)梳理工傷保險(xiǎn)參保條件、理賠標(biāo)準(zhǔn)、待遇申領(lǐng)等核心政策，打造專(zhuān)屬“重點(diǎn)服務(wù)清單”，精準(zhǔn)破解新業(yè)態(tài)就業(yè)人員社保參保盲區(qū)。
“只要與平臺(tái)簽訂正規(guī)用工協(xié)議，就可依法參加工傷保險(xiǎn)，遭遇工傷意外后，醫(yī)療費(fèi)、傷殘津貼等相關(guān)待遇都能得到有效保障。”通俗易懂的講解、清晰明確的答復(fù)，徹底打消了新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的顧慮。一位快遞員現(xiàn)場(chǎng)由衷感慨：“以前總覺(jué)得社保跟我們新業(yè)態(tài)從業(yè)者不沾邊，今天才知道，人社保障一直守護(hù)著我們，這下干活更安心、更有底氣了！”
社銀合作提質(zhì)效 數(shù)字服務(wù)暖民心
除了線下政策咨詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)“社銀合作”便民服務(wù)區(qū)人氣持續(xù)高漲，成為群眾辦事的熱門(mén)點(diǎn)位。不少群眾攜帶社保卡前來(lái)辦理激活、申領(lǐng)電子社保卡等業(yè)務(wù)，工作人員全程手把手協(xié)助操作、耐心講解使用技巧。
“阿姨，我?guī)湍觐I(lǐng)電子社保卡，以后查社保、領(lǐng)待遇在家就能辦”、“大哥，社保卡功能激活后，線上線下辦事都更便捷”……貼心的指尖服務(wù)，讓群眾真切感受到“數(shù)字社保”的高效便利。短短不到30分鐘，十余位群眾順利辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，大家紛紛點(diǎn)贊：“以前辦社保業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在家門(mén)口就能一站式搞定，真方便！”
服務(wù)顯成效 溫情暖人心
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)累計(jì)接待群眾咨詢(xún)300余人次，發(fā)放各類(lèi)社保政策宣傳資料1000余份，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)多項(xiàng)便民業(yè)務(wù)。一張張滿(mǎn)意的笑臉、一句句真摯的感謝，成為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最溫暖的風(fēng)景，也彰顯了人社部門(mén)貼近民心、惠及民生的服務(wù)初心。
深耕民生服務(wù) 保障持續(xù)發(fā)力
民生無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境。下一步，隨縣人社部門(mén)將始終緊盯群眾“急難愁盼”問(wèn)題，堅(jiān)持在服務(wù)提質(zhì)上“做加法”、在辦事流程上“做減法”，持續(xù)優(yōu)化12333熱線服務(wù)效能、創(chuàng)新政策宣傳普及方式，讓社保政策更接地氣、便民服務(wù)更貼民心，把人社惠民“好聲音”傳遍大街小巷，切實(shí)把民生保障送到每一位群眾心坎上。
