通訊員 張洪燕 王思龍
“提前一個月收到短信提醒，執法人員還上門指導規范管理，這樣的服務太貼心了！”日前，隨州某貨運企業負責人沈師傅的感受，折射出當地交通執法工作的新變化。這背后是市交通運輸綜合執法支隊深入貫徹省、市部署，創新構建“事前提醒式服務、事中邀約式指導、事后說理式執法”閉環工作體系，為“三地一樞紐”建設提供現代化交通執法保障。
事前提醒：定制短信“精準滴灌”
針對運輸業戶易錯過年審的痛點，支隊依托《湖北省道路運輸四級協同管理系統》，建立涵蓋年審有效期、車輛技術等級評定的預警臺賬，推出“定制短信”年審提醒服務。實行“提前30天首次提醒+每月滾動跟蹤”機制，形成“數據篩查—精準提醒—動態跟蹤”閉環。累計推送短信數千條，幫助眾多業戶規避逾期風險，同期同類違法案件下降30.1%，實現監管效能與企業滿意度“雙提升”。
事中服務：邀約式指導上門問診
“企業有需求，執法來服務！”支隊創新“企業點單、部門上門”指導機制，執法人員從“管理者”轉變為“幫扶者”。企業在車輛管理、安全規范等11個領域可隨時“點單”，支隊組建骨干團隊上門“出診”。該項目獲評2025年省委依法治省辦“法治惠民惠企”入圍項目。
在某客運公司，執法人員指導消防、逃生應急演練，幫助建立駕駛員標準化檔案；針對多家貨運企業動態監控管理不規范問題，現場排查隱患、宣講法規，出具《行政指導意見書》，并建立“定期回訪+隨機抽查”跟蹤機制。截至目前，14家企業完成隱患整改100余項，規范車輛技術管理900余臺，落實培訓900余人，多家企業動態監控違規預警率下降近五成，同類違規率同比下降近30%。
事后規范：說理式執法傳遞溫度
“您看《道路運輸車輛技術管理規定》，營運車輛必須按周期檢驗，‘帶病’上路不僅違法，還可能引發安全事故……”支隊堅持“執法先普法、處罰必說理”，將法理、情理融入執法全過程。
針對查實的違法行為，摒棄“一罰了之”，通過“法條解讀+案例警示+整改指導”耐心說明。一次檢查中，某公司車輛未按規定檢驗，執法人員不僅詳細講解法規，還主動提供合法檢測機構名單，幫助快速整改。自推行以來，案件結案率、及時率均達100%，全年無執法矛盾，群眾滿意度大幅提升。
優化營商環境不是簡單的業務工作，而是檢驗政績觀的“試金石”。從“定制短信”的事前提醒，到“邀約式指導”的事中服務，再到“說理式執法”的事后規范，市交通執法支隊以一系列改革舉措，精準落實省、市部署，實現從“管理型”向“服務型”的深刻轉變，為提升發展環境注入強勁動能。
