隨州新聞網訊 （通訊員王麗娟）“太感謝你了，耐心又負責，實實在在幫我解決了煩心事！”近日，在隨州市政務服務中心就業服務窗口，大齡失業人員羅女士順利辦完業務、找到求職方向，連連夸贊窗口工作人員服務貼心。
原來，羅女士今年46歲，家住曾都區文峰都市花園，失業后多次求職無果，內心十分迷茫。抱著試試看的心態，她來到政務服務中心就業服務窗口，面對失業登記、就業幫扶、求職渠道等各項業務辦理須知，難免神情焦慮、手足無措。窗口工作人員蔡莉見狀，立即主動上前熱情接待，在耐心傾聽羅女士的訴求、細致了解她的實際困難后，第一時間開啟全程幫辦服務，快速規范地為她完成失業登記、就業困難人員認定等業務辦理，耐心講解相關就業幫扶政策。
考慮到羅女士就業需求迫切，且屬于大齡失業這一重點群體，蔡莉主動依托“隨時就業”智慧公共就業服務平臺，精準篩選適合大齡失業人員的后勤、公益性崗位等崗位信息，現場逐一講解崗位要求、薪資待遇，手把手指導羅女士在線上就業服務平臺完善簡歷、投遞崗位，全程貼心答疑，用專業與溫情切實為她破解就業難題。
小小窗口系民心，政務服務暖人心。這一樁平凡的小事，既是隨州市政務服務中心就業服務窗口為民辦實事、解民憂的生動縮影，也是市人社局以政務服務提質增效推動營商環境優化的具體實踐。就業是民生之本，也是優化營商環境的重要支撐，市人社局始終堅持以人民為中心的發展思想，將優化營商環境與就業服務工作深度融合，以就業服務窗口為前沿陣地，持續優化服務流程、精簡辦理材料、壓縮辦理時限，推行“全程幫辦、貼心代辦”服務模式，打通服務群眾“最后一公里”。
下一步，市人社局將繼續以群眾需求為導向，不斷提升服務效能、創新服務模式，用更暖心的態度、更高效的舉措、更務實的作風，全力為群眾就業創業保駕護航，為企業發展紓困解難，讓政務服務的溫情直抵群眾心間，讓營商環境的溫度浸潤市場主體，持續提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。
