隨州日報訊（通訊員張懿鸞、包國棟）4月22日，曾都區文化和旅游局執法人員對一涉事旅行社進行現場檢查，發現其存在旅游檔案歸檔不及時、合同臺賬管理不規范等問題，責令其限期整改。這是該局常態化開展旅游行業導游亂象、強制消費問題整治工作的一個縮影。
針對傳統監管覆蓋面有限、動態監管滯后等痛點，曾都區文化和旅游局著力推進線上線下一體化監管。依托全國旅游監管服務平臺，構建“業務全量覆蓋、信息全程跟蹤”的信息化監管機制，實現違法線索線上發現、流轉、處置的閉環管理。通過線上巡查，重點監測在線旅游平臺、社交平臺、直播賬號等渠道，排查“不合理低價游”、虛假宣傳等。同時，依托旅游電子合同監管系統，線上核查轄區旅游電子合同80余份，實現合同簽訂、履行全流程可追溯，從源頭防范強制消費、合同不規范等問題。
在暢通線索渠道方面，曾都區文化和旅游局堅持開門整治，發布違法違規線索征集公告，結合12345政務服務熱線，建立“專人負責、分類處置、限時辦結、及時反饋”機制；線下在各旅行社門店、景區游客中心等醒目位置張貼公告和舉報電話，方便游客快速維權。
今年以來，曾都區文化和旅游局已出動執法人員130余人次，檢查旅行社及網點60余家次，發現相關問題線索4條，并全部核查處理完畢；立案2起，相關案件正在進一步調查之中。
